Question 1

L'enlèvement est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, l'enlèvement est 100% gratuit dans toute l'Île-de-France, quelle que soit la condition de votre véhicule. Aucun frais caché, pas de facture surprise. Notre rémunération provient uniquement du recyclage du véhicule.

Question 2

Que se passe-t-il si je n'ai plus la carte grise ?

Accepted Answer

Nous pouvons quand même intervenir. Il faudra simplement effectuer une déclaration de perte au commissariat (ou en ligne sur le site de l'ANTS). Notre équipe vous guide dans la démarche.

Question 3

Combien de temps pour l'intervention ?

Accepted Answer

Dans la grande majorité des cas, nous intervenons sous 24 à 48 heures après votre appel. Pour les situations urgentes (stationnement gênant, fourrière imminente), nous faisons notre maximum pour venir le jour même.

Question 4

Mon véhicule n'a plus de roues / est bloqué. Pouvez-vous l'enlever ?

Accepted Answer

Absolument. Nous sommes équipés pour tous les cas : véhicules sur cales, roues dégonflées, accidentés, garés en sous-sol, dans une cour intérieure, etc. Précisez simplement la situation lors de l'appel.

Question 5

Le certificat de destruction, c'est quoi ?

Accepted Answer

C'est le document officiel (Cerfa n°14365) qui atteste que votre véhicule a été détruit par un centre agréé VHU. Il vous protège légalement : dès sa réception, vous n'êtes plus responsable du véhicule (amendes, assurance, carte grise).

Question 6

Intervenez-vous partout en Île-de-France ?

Accepted Answer

Oui, nous couvrons les 8 départements : 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94 et 95. Nos équipes sont réparties sur tout le territoire pour garantir une intervention rapide où que vous soyez.

Question 7

Le véhicule n'est pas à mon nom, c'est possible ?

Accepted Answer

Oui, à condition d'avoir l'autorisation écrite du propriétaire + copie de sa pièce d'identité. En cas de succession, des documents spécifiques sont nécessaires : nous vous accompagnons.

Question 8

Comment payez-vous le recyclage ? Reçois-je de l’argent ?

Accepted Answer

L'enlèvement est gratuit pour tous les véhicules hors d'usage. Pour certains véhicules récents ou en bon état mécanique, une contrepartie financière peut être envisagée — demandez-nous lors de l'appel.

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